江苏南京，一女子见落地窗大气、漂亮，便花两万多元，在某系统门窗店定制了8扇落地窗，谁曾想到，安装完后女子就后悔了，整天提心吊胆。门窗店用的玻璃太薄，摇摇晃晃的，看上去随时会掉一样，门窗店表示，女子没有加钱换厚玻璃！
李女士家一共换了3个卧室，外加一共客厅阳台的窗户，找的是当地的一家系统门窗店，双方签订的合同写得很模糊，只写了108一体窗，铝合金材质，600元一平米，还有五金件680元一套，这价格不算贵，但也不便宜。
然而，李女士付完全款，门窗店将落地窗按照好后，李女士却发现了不少问题，比如每一扇窗户都有至少12个窗眼，还有安装的时候，落地窗下沉、缝隙大等等，下大雨的时候，雨水甚至能灌入房间。
最让李女士担心的是，客厅的大落地窗中间是一整块玻璃，足足有三个多平米，门窗店竟给她用5mm×5mm的中空玻璃，轻轻触碰一下，玻璃便会晃动个不停，李女士家住16楼，她非常担心玻璃坏了，掉到楼下砸伤他人！
事发后，李女士找到门窗店，不料，门窗店的负责人非常强硬地说:“我们价格就是这个玻璃，你要是觉得楼层高了，玻璃薄了可以加钱换厚的。”
李女士不服，玻璃不是应该由你们门窗店根据窗户的面积确定的吗？退一步讲，当时定制的时候，你们也没有说过玻璃厚薄的事情，然而，门窗店的负责人毫不在意地说，我们忽略了这个问题！
首先，消费者权益保护法第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者在购买商品前，有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利，比如窗户材质、铝材厚度、用什么玻璃、多厚的等等。
该门窗店不仅没有告知李女士窗户玻璃的厚度，还推卸责任，说是李女士没有加钱升级更高档次的玻璃，侵犯了李女士的知情权。
其次，国家对系统窗的大玻璃的厚度，是有规定的，比如单片玻璃面积超过2.8平方米，应使用双层6毫米的玻璃。
民法典第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿相应的损失等违约责任。
涉案门窗店给李女士3个多平米的窗户，用双层5毫米的玻璃，属于履行合同不符合约定，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿相应的损失等违约责任。
虽然李女士和门窗店签订的合同中，没有约定玻璃的厚度，但并不意味着门窗店使用的玻璃，可低于国家规定的厚度。换而言之，不管有没有约定，门窗店安装的系统门窗至少要符合国家标准。
再次，民法典第1253条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能验证自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
具体到本案，如果李女士家的门窗，出现一些明显的异常问题，比如发生坠落造成他人受伤的，按照法律规定，应当先由李女士承担相应的责任，李女士承担相应的责任后，可以向门窗店追偿，因为门窗店使用的玻璃低于国家标准！
注意，上述说的仅是民事责任，刑事责任方面，李女士明知落地窗玻璃，摇摇晃晃，不安全，不及时整改或者采取对应的措施，若玻璃破损坠落，造成他人重伤或者死亡的，李女士将涉嫌过失致人重伤或者死亡罪。
最后，落地窗虽然大气、漂亮，但一定要找靠谱的门窗店定制、安装，否则出了问题，造成人员受伤或死亡，不仅要承担民事责任，还要负刑事责任。
