昨天下午，王先生13日购进的三星Note4手机再次呈现毛病。而在几日之前，该手机已替换过一次，均为硬件问题。北京三星电子技术服务中心维修工程师说，该类型没问题，应为单个批次现象，用户可持检测单和发票原件在出检后7天内到购买处换机。
据王先生介绍，13日下午4点左右，他在中国电信将台路协作营业厅购买了一部三星Note4手机，验机时呈现主动重启的问题，“店员称是初次开机的正常现象”，并让他将原有3G卡替换为4G卡。次日，王先生替换4G卡后，该问题仍未得到解决。他到北京三星电子技术服务中心做检测，成果为硬件问题。
王先生说，15日下午，他到购买处替换了一台同类型的新机，验机正常。“17日开始发烫，跑电快”，次日呈现无法接听及拨打电话的问题。
昨天下午，记者用该手机拨打电话，屏幕显现为“正在拨号”，但所拨电话无呼应。记者回拨该手机，提示为用户已关机。
据北京三星电子技术服务中心出具的检测单显现，毛病描绘为“不读电信卡(无人为损坏，无进液)”。维修工程师说，该类型没问题，应为单个批次现象，用户可持检测单和发票原件在出检后7天内到购买处换机。
