知者家装研究院首席研究官（CRO）穆峰认为：1）若无法从施工层面根本改变现在的现场施工、手工作业及水电木瓦油的传统生产方式，则提升交付效率无解；2）如果装企还都是老样子，上市完全是浪费资源，圈钱走人，劳民伤财。

  这种不确定性会给家装行业带来洗牌的可能性，小的企业变大，强的企业变弱，还有一批被淘汰。甚至现有的这类只是简单信息撮合，提供中介服务的装企会像“小灵通”一样成为过渡性产物！

  首先是政策因素的影响。前面已有分析，绝对不能小觑“房住不炒”的总基调及为此出台的多套组合拳，绝不是一时调控，不过多解释。再从经济发展的节能、环保、高效方向看，精装房政策的全国铺开只是时间问题。以5-10年的时间跨度推测，新房装修会面临市场萎缩，甚至无房可装的尴尬。

  其次是技术因素的影响。现在技术在家装中应用更多是在前端销售转化环节，如量房神器、云设计、VR等；而在算量、施工、供应链环节的BIM、ERP等信息化工具的使用较为初级。这点我在《互联网家装的实践论第二版》一书中有专章阐述。

  另外若无法从施工层面根本改变现在的现场施工、手工作业及水电木瓦油的传统生产方式，则提升交付效率很容易碰到瓶颈，无非是优化工艺、工序、工法、工人和工具，让组织效率更高些。

  正如美联储前主席格林斯潘谈及全球经济增长乏力的最终的原因是“生产力增长已经停滞”一样。这也是怎么回事内装工业化被寄予厚望，因为施工环节可以最大限度在生产车间里完成，也只有这样才可以真正的完成标准化和产品化，否则所谓的施工标准化还是有很多不确定性。并还有3D打印、智能家居、物联网、机器人装修及区块链等也会带给家装新的遐想。

  比如最近大热的区块链，假设每个装修工地涉及到的所有参与者：生产、物流、仓储、配送、市场、设计、施工、安装、售后等都是一个“数据库”，那么理论上就不需要装修公司了，因为区块链已经建立了信任可以彼此协作！

  还有消费升级因素的影响。消费升级之于家装，至少对刚需和改善型住房人群而言，一定是满足对家的美好期望，产品好服务好，性能好价格低，注意不是便宜。这背后是对装修客户的真实需求的深刻洞察、产品研制、生产组织及资源整合、高效运营的综合能力。

  总得来说，就是得提高生产和运营效率，降低产品和服务成本，改善装修用户的体验。量化指标见后面的经营模型。而那些高毛利，低净利的低效产能（毛利率≥45%，税前净利润≤5%）会被市场淘汰。

  小结一下，新交房和毛坯房的市场增长在双重下降，而且未来毛坯房市场会急剧萎缩，只剩下复式、大平层和别墅等高端市场；客户的真实需求将从生产端重新解构，传统施工的低效作业会被变革；装企的效率会更高，低效产能没有竞争力将被淘汰。

  说3年之内，家装行业迎来大变革有些乐观，看看“互联网家装”浪潮也三年了，其实对行业的推动作用没有预期那么大。行业太重、太复杂、牵扯利益过多，没有根本的变革很难脱胎换骨。

  政策的传导没那么快，从一二线城市下沉到三四五线，有时间窗口期，可以最大限度下沉。我们大家可以看到积木家、家装e站、齐家典尚等都在挺进三四五线城市，甚至开进了县城，相对当地小装企有一定的管理、产品和供应链优势。

  前面提到装企粗放管理，缺乏精细化运营和数据化管理的能力，这个短板得补上。最起码上门转化率、销售转化率、订单成本、延期率、回单率、NPS、费用率、毛利率、净利等基本经营数据得清楚吧！

  一般是围绕全年目标，分解到月目标，从销售额到合同数到订单数到上门量再到邀约量，层层分解各部门的数据指标，制定奖惩绩效机制。

  没有十足的把握，绝对不要冒险，哪怕挣些小钱，也别瞎折腾，稍有不慎，关门大吉。对那些直营、参股或控股扩张的装企来说，“稳”字当头可好！

  比如，由知者家装研究院主办推出的“2015-2017中国家装互联网化十大代表企业”，入选的我爱我家网，从早期的家装领域门户网站，到团购业务，再到供应链，后逐步转型B2C，2015年又启动全国家装业务，基本是稳步发展、顺势而为，既不冒进也不停滞，这和总经理马自强博士的个人经历、气质有很大关系。

  不是现金流，从利润里刨去维持利润要投入的额外的钱。做最坏的打算，实在有心无力时，说撤，兄弟们也有些家底可分，不至于家徒四壁。

  我走访过深圳一家年营收过亿的装企，老板76年，20多岁就干装修，那时活多钱好挣，挣了钱就买房，说现在有17套房产，固定资产上亿。他说，若当时只是滚动投入，估计现在在深圳都没钱换房子。

  知者家装研究院提出了一家典型门店的经营模型，不管你是直营店，还是合伙人店，还是加盟店，我们从签单成本、交付效率、单个工地是否盈利和全年总营收，以及用户口碑五个维度阐述经营模型。

  1.销售费用，签单成本≤5%，销售提成≤5%。要做到这点，一是各环节的转化率，以精准投放的线上渠道为例，报名转化率为5%～10%，上门转化率为30%～50%，订单转化率为40%～60%，合同转化率75%～90%，退单率为10%～20%；二是后面的NPS，两者相辅相承。销售一线和管理层的销售提成控制在5%内。

  2.交付效率，零延期，零投诉。以100平的硬装为例，45天工期内完工，最重要的是没有投诉，没有网上负面评价。这包括了施工组织能力、标准化落地服务能力、供应链整合及仓配效率，以及信息化能力。

  3.单个工地是否盈利，看毛利率和费用率占比。平均毛利率≤30%，费用率≤20%，毛利率减去费用率就是税前净利润率，占比7%～10%。

  费用率＝（费用总额/营业收入总额）*100%，费用总额是指除材料\人工\物流成本外的支出总和，包括销售费用、人力成本、管理费用等。

  4.单店全年营收，年人均产值≥100万（含总部分摊），年坪效≥10万。如果店面只是销售前端，只有客户经理、设计师等销售人员，则店面人均产值会更高。某知名互联网家装一店面，260平，近50人，年营收7000万，店面年人均产值140万，年坪效近27万。

  5.用户口碑，NPS（净推荐值）≥50%。若用户口碑不高，则获客成本会持续升高；只有持续回单，才会降低整体获客成本。

  最后再回答一个关于装企上市的问题，前面也讲到，没有绝对的竞争优势，没有核心价值凭什么上市？已经上市的东易日盛和名雕装饰，也多被用来例证“大行业小公司”。

  证监会一位领导在第四届世界互联网大会上说“要切实提升上市公司的质量”，我想如果装企还都是老样子，上市完全是浪费资源，圈钱走人，劳民伤财。返回搜狐，查看更加多